Algemene voorwaarden

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• a. HTS: de in de inleiding genoemde opdrachtnemer, HTS Group BV, handelend onder de naam HTS Group
• b. Opdrachtgever: iedere professionele wederpartij van HTS, waaronder begrepen regievoerders, logistieke dienstverleners, vervoerders, verladers, producenten, groothandels en overige B2B-klanten.
• c. Overeenkomst: iedere offerte, opdrachtbevestiging, vervoerovereenkomst, raamovereenkomst of andere afspraak tussen HTS en Opdrachtgever.
• d. Delivery Services: uitvoerende logistieke diensten van HTS, waaronder vervoer, distributie, last mile, linehaul, dedicated ritten, nacht- en dagdistributie en daarmee samenhangende operationele werkzaamheden.
• e. Service Logistics: logistieke regiediensten van HTS, waaronder planning, coördinatie, capaciteitsinzet, aansturing van eigen voertuigen en/of derden, rapportage, exception handling, SLA/KPI-bewaking en aanverwante diensten.
• f. Zending: de goederen, documenten of andere zaken waarop de Overeenkomst betrekking heeft.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen HTS en Opdrachtgever.

2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij HTS die schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Indien HTS werkzaamheden verricht die kwalificeren als goederenvervoer over de weg, zijn naast deze algemene voorwaarden tevens de Algemene Vervoercondities 2002 (AVC 2002) van toepassing. Indien dwingendrechtelijk de CMR van toepassing is, geldt de CMR aanvullend en met voorrang voor zover die van deze voorwaarden afwijkt.

2.4 Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke wet- of regelgeving prevaleert die wet- of regelgeving. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de AVC 2002 of CMR prevaleert de dwingende regeling en daarna de specifiek voor de vervoersprestatie geldende regeling.

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van HTS zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische bevestiging door HTS, of doordat HTS met de uitvoering van de opdracht aanvangt.

3.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. HTS mag bij haar aanbieding en uitvoering uitgaan van de door Opdrachtgever verstrekte informatie.

3.4 Meerwerk, aanvullende wensen of wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van tarieven, planning en uitvoering.

4.1 HTS kan optreden als uitvoerend vervoerder, als logistiek regisseur, of in een gecombineerde rol.

4.2 Bij Delivery Services verricht HTS de overeengekomen logistieke uitvoering met eigen voertuigen, eigen medewerkers en/of ingeschakelde derden.

4.3 Bij Service Logistics heeft HTS primair een regie-, coördinatie- en inspanningsverplichting. HTS organiseert en bewaakt de logistieke uitvoering, maar garandeert geen resultaat dat afhankelijk is van derden, verkeerssituaties, toegangsbeperkingen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van HTS.

4.4 HTS is gerechtigd de uitvoering geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten. Voor zover HTS bij Service Logistics derden selecteert en aanstuurt, gebeurt dit met de zorg van een goed opdrachtnemer.

5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die voor de correcte, veilige en efficiënte uitvoering van de opdracht nodig is, waaronder aard van de goederen, aantallen, afmetingen, gewicht, waarde, aflevergegevens, gewenste tijdvensters, contactpersonen, toegangsvoorschriften en bijzondere behandelinstructies.

5.2 Opdrachtgever staat in voor de deugdelijke verpakking, etikettering, belading en verzendgereedheid van de Zending, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.3 Opdrachtgever zal geen gevaarlijke stoffen, ADR-goederen, verboden zaken, temperatuurgevoelige goederen, levende have, contant geld, waardepapieren of andere bijzondere goederen aanbieden zonder voorafgaande schriftelijke instemming van HTS.

5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde adressen, referenties, documentatie, vergunningen, instructies en eventuele douane- of sectorspecifieke vereisten.

5.5 Indien door onjuiste, onvolledige of te late informatie extra kosten, vertraging, schade of wachttijd ontstaat, is HTS gerechtigd die kosten aan Opdrachtgever door te berekenen.

6.1 Opgegeven of overeengekomen levertijden, aflevertijden, routes en tijdvensters zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

6.2 HTS zal zich inspannen de overeengekomen planning zo nauwkeurig mogelijk na te komen.

6.3 Overschrijding van een planning of tijdvenster geeft Opdrachtgever niet zonder meer recht op ontbinding, opschorting of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van HTS of tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

6.4 Wachttijden bij laden, lossen, uitgiftepunten, bouwlocaties, ziekenhuizen, winkels, hubs of andere locaties mogen door HTS als meerwerk of toeslag in rekening worden gebracht indien deze de normale operationele tijd overschrijden.

7.1 Tenzij anders overeengekomen zijn alle tarieven exclusief btw, tol, pont-, parkeer-, congestie-, milieu-, opslag-, retour-, wachttijd-, avond-, nacht-, weekend- en andere overheids- of projectspecifieke toeslagen.

7.2 HTS mag overeengekomen tarieven aanpassen indien kostenverhogende omstandigheden optreden die buiten haar redelijke invloed liggen, waaronder stijgingen van lonen, brandstof, energie, tol, verzekeringen, heffingen of wettelijke lasten.

7.3 Meerwerk en niet in de oorspronkelijke opdracht begrepen werkzaamheden worden op basis van nacalculatie of op basis van de gebruikelijke tarieven van HTS in rekening gebracht.

7.4 Indien HTS op verzoek van Opdrachtgever aanvullende diensten verricht, zoals opslag, retourverwerking, overslag, assemblage, administratieve afhandeling of speciale rapportages, kunnen daarvoor afzonderlijke tarieven gelden.

8.1 De betaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij partijen onderling anders zijn overeengekomen.

8.2 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

8.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever.

8.4 HTS is gerechtigd om vooruitbetaling, zekerheidstelling of tussentijdse facturatie te verlangen indien de aard van de opdracht, de kredietwaardigheid van Opdrachtgever of de omvang van de werkzaamheden daartoe aanleiding geeft.

8.5 HTS mag openstaande vorderingen verrekenen met bedragen die zij aan Opdrachtgever verschuldigd is.

9.1 Klachten over zichtbare gebreken in de uitvoering of zichtbare schade aan een Zending dienen door Opdrachtgever onverwijld bij aflevering en zo mogelijk op het afleverdocument te worden gemeld.

9.2 Overige klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk en gemotiveerd bij HTS te worden ingediend binnen 14 dagen nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.

9.3 Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

9.4 Een klacht is niet ontvankelijk indien HTS niet binnen redelijke termijn in de gelegenheid is gesteld de feiten te onderzoeken of de gevolgen van het gestelde gebrek te beperken.

10.1 Voor aansprakelijkheid van HTS uit hoofde van goederenvervoer over de weg gelden de AVC 2002 en, indien van toepassing, de CMR, inclusief de daarin opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, vervaltermijnen en regels over schadevaststelling.

10.2 Voor andere schade dan verlies van of schade aan de vervoerde zaken, zoals gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, stagnatieschade, imagoschade en gemiste besparingen, is HTS bij Delivery Services slechts aansprakelijk voor zover dwingend recht of de toepasselijke vervoersregeling dit meebrengt.

10.3 Indien HTS naast vervoer aanvullende logistieke werkzaamheden verricht, is haar aansprakelijkheid voor die aanvullende werkzaamheden beperkt overeenkomstig artikel 11 van deze voorwaarden, tenzij voor die werkzaamheden eveneens een specifieke dwingendrechtelijke vervoersregeling geldt.

11.1 Bij Service Logistics en overige diensten is HTS uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van HTS in de uitvoering van de Overeenkomst.

11.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten om de prestatie van HTS aan de Overeenkomst te laten beantwoorden en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

11.3 HTS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, claims van derden, boetes, reputatieschade, stilstandschade, productieverlies en schade door bedrijfs- of ketenonderbreking.

11.4 De aansprakelijkheid van HTS voor directe schade uit hoofde van Service Logistics en overige diensten is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, indien de opdracht een langere looptijd heeft dan drie maanden, tot het factuurbedrag over drie maanden, met een maximum van EUR 50.000.

11.5 Iedere aanspraak vervalt indien HTS niet binnen 12 maanden na de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid schriftelijk aansprakelijk is gesteld.

11.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van HTS.

12.1 HTS sluit gebruikelijke verzekeringen af die passen bij de aard van haar activiteiten, voor zover dit in redelijkheid van haar mag worden verwacht.

12.2 Indien Opdrachtgever goederen met een verhoogde waarde of bijzonder risico laat vervoeren of behandelen, dient Opdrachtgever zelf zorg te dragen voor een passende goederen- of transportverzekering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.3 HTS verstrekt op verzoek informatie over de aard van de door haar aangehouden gebruikelijke verzekeringen, zonder dat daaraan door Opdrachtgever ruimere aansprakelijkheid kan worden ontleend.

13.1 HTS is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

13.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: files van uitzonderlijke aard, ongevallen, pech, stakingen, personeelstekorten, ziekte-uitval, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, wegafsluitingen, storingen in systemen of telecommunicatie, cyberincidenten, uitval van leveranciers of vervoerspartners en andere van buiten komende oorzaken waarop HTS redelijkerwijs geen beslissende invloed kan uitoefenen.

13.3 In geval van overmacht is HTS gerechtigd de uitvoering op te schorten, de planning te wijzigen of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

14.1 HTS is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

14.2 HTS is daarnaast gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, zijn onderneming staakt of indien beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen.

14.3 Bij beëindiging van de Overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, toepasselijk recht en geschillen, onverkort van kracht.

15.1 Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen zorgvuldig behandelen en niet zonder toestemming van de andere partij aan derden verstrekken, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van wet- of regelgeving verplicht is.

15.2 Indien en voor zover HTS bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt, zal zij dit doen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en - voor zover nodig - nadere afspraken maken in een verwerkersovereenkomst.

15.3 Operationele data, KPI-rapportages, route-informatie, calculaties en voorstellen van HTS blijven eigendom van HTS, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

16.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen HTS en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HTS statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijk een andere rechter bevoegd is.

16.3 HTS blijft bevoegd een geschil voor te leggen aan de volgens de wet anderszins bevoegde rechter.

17.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die qua inhoud en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.

17.2 HTS mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en, bij doorlopende rechtsverhoudingen, na schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever.

17.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij verschil in uitleg tussen een vertaling en de Nederlandse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.